关于“木桶理论中的短板问题”之观见
管理学上的“木桶理论”我们并不陌生,起初是指一个有许多块长短不一的木板箍成的木桶,决定其盛水量多少的并不是其中最长的那块木板,也不是全部木板的平均长度,而是取决于其中最短的那块木板。要提高木桶的整体效应,就要下功夫补齐最短的那块木板的长度。这个理论广泛应用于企业管理,团队建设等领域和方面,而且随着实践的发展,不断赋予其新的内涵。
理论中的“短板问题”,以前有;现在有;如影相随,相辅相成,以后也不可能没有。作为管理者(包括自我管理者),不可能不面对,不能不深入思考,不能不认真对待。
一、“短板”数量可能很少,但在“特定条件”下能造成很不小的负面效应
“短板”假如是日用消费品,不合格品(或次品)虽然只有百分之零点几或更低,但对于使用这些次品的用户来说,次品率就是百分之百,这些用户对生产厂商“一概否之”完全可以理解,他甚至会向亲朋或同行宣传或“发泄”。
“短板”如果是团队的成员,若是“技能”问题,体现是效率低下;若是“德”的问题,对团队不忠诚起了“异心”,甚至“找茬”另有“图谋”,对团队的危害将“十分厉害”:1加1不仅得不到大于2的企盼,实际肯定小于2,甚至小于0,可谓是“一粒老鼠屎能坏一锅汤”。
二、认真对待、很好处置“短板”,是一个优秀团队必做的“基本功”,换言之,一个真正优秀、强大、与时俱进的团队,必定形成或具备了处置“短板”的功能和机制。
常言道“奖以兴功,罚以禁过,为治之要”,“兵不斩不齐”。
“所谓治理天下,比作放马的话,就是要把害群之马随时驱逐出去”,这是成语“害群之马”的出处,《庄子·徐无鬼》记载:说轩辕黄帝要到具茨山会见大隗,走到襄城一带迷了路,正巧遇见一放马男童,便问:“你知道具茨山在哪里吗?”男童:“知道”皇帝又问:“你知道大隗住在哪里吗?”男童:“知道。”皇帝很高兴:“你真不简单,不但知道具茨山,还知道大隗的住处。那么,你知道如何治理天下吗?”······男童:“所谓治理天下的人,难道与放马的人有什么不同的地方吗?只不过是把危害马群的坏马驱逐出去而已。”皇帝很满意,拜男童为“天师”,后赶往具茨山去了。
杰克·韦尔奇执掌美国通用电器公司二十年,曾被誉为“天下第一ceo”,他要求所属公司每年处置后进不低于10%;我们也有不少团队实行“末位淘汰法”,自有其理;“零缺陷”、“零次品”、“零库存”等自然成为优秀企业必须的工作标准而不是目标要求。
在这里需要多说一句的是,对于团队中的“短板”成员,必须下功夫进行学习、教育、提升,使其尽快赶上,不至于有太大的差别或“差异”,如若仍然不行,就要采取更换交流等办法进行“吐故纳新”,以保持团队的生机和活力。对此,不能将就,不能马虎,不敢睁一只眼、闭一只眼!
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